Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio sitiala.com y la contratación de los servicios de Sitiala, un servicio de TAREAS. Al contratar un paquete o plan, o al usar nuestro sitio, aceptás estos términos. Te recomendamos leerlos con atención.
1. Quiénes somos
Sitiala es un servicio de diseño y desarrollo de sitios web para negocios, operado por TAREAS, con domicilio en Kilómetro 18 a San José Pinula, Condominio Villa Real, Casa 113, Ciudad de Guatemala, Guatemala, NIT 713640-4.
2. Nuestro servicio
Creamos sitios web profesionales mediante paquetes de alcance y precio fijos. Nos apoyamos en inteligencia artificial y en herramientas de terceros (por ejemplo, sistemas de reservas, tiendas o pagos) que integramos y configuramos con tu marca. No desarrollamos sistemas a la medida desde cero, salvo que se acuerde expresamente dentro del paquete Premium.
3. Paquetes, alcance y módulos
Cada paquete (Esencial, Crecimiento, Profesional y Premium) incluye un alcance definido que se detalla en sitiala.com al momento de contratarlo. Las funciones adicionales (módulos como reservas, tienda, área de clientes, etc.) se cotizan e integran por separado. Todo lo que no esté incluido explícitamente en el paquete contratado se considera fuera de alcance y puede cotizarse aparte.
4. Precios y pagos
- Los precios se muestran en quetzales (GTQ); los equivalentes en otras monedas son referenciales.
- Los pagos se procesan a través de Recurrente. Al pagar, el cobro aparecerá a nombre de Atomica Team, nuestra empresa madre — es normal y seguro.
- Los paquetes son de pago único. El Plan Cuidado es una suscripción mensual.
- El trabajo inicia una vez confirmado el pago o el anticipo acordado.
5. Plan Cuidado (suscripción mensual)
El Plan Cuidado incluye alojamiento, mantenimiento y una cantidad de cambios mensuales según el plan elegido. Se cobra de forma recurrente cada mes hasta que lo canceles. Podés cancelarlo cuando quieras; la cancelación aplica para el siguiente período y no genera reembolso del mes en curso. Si se cancela, podríamos suspender el alojamiento y el mantenimiento del sitio.
6. Plazos de entrega
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por cumplir los tiempos estimados que indicamos (por ejemplo, “listo en ~5 días”). Estos plazos empiezan a contar desde que recibimos todo el material necesario (textos, imágenes, accesos) y dependen de que respondas a tiempo durante el proyecto.
7. Tus responsabilidades como cliente
- Entregar a tiempo los contenidos y materiales (textos, fotos, logo, información).
- Garantizar que tenés los derechos sobre los materiales que nos compartís y que no infringen derechos de terceros.
- Revisar y dar retroalimentación dentro de los tiempos acordados.
- Brindar información veraz para tu sitio.
8. Revisiones y cambios
Cada paquete incluye una cantidad de rondas de ajustes (indicada en el paquete). Los cambios adicionales, o los cambios posteriores a la entrega, se gestionan mediante el Plan Cuidado o se cotizan por separado.
9. Propiedad y uso
Una vez pagado por completo el paquete, el sitio entregado es tuyo. Vos sos dueño de los contenidos que nos proporcionás. Las herramientas de terceros integradas siguen sujetas a sus propias licencias y términos. Podemos mostrar tu sitio como parte de nuestro portafolio y casos de éxito, salvo que nos solicites lo contrario por escrito.
10. Dominio y alojamiento
El dominio (por ejemplo, tunegocio.com) se registra a tu nombre y es de tu propiedad. El alojamiento se brinda a través del Plan Cuidado o del proveedor que acordemos.
11. Reembolsos y cancelaciones
Por tratarse de un servicio personalizado, una vez iniciado el trabajo los pagos no son reembolsables, salvo acuerdo expreso. Si cancelás antes de que comencemos, podemos reembolsar el monto menos cualquier costo ya incurrido.
12. Garantías y límite de responsabilidad
Entregamos el servicio con dedicación profesional, pero no garantizamos resultados comerciales específicos (como una cantidad determinada de ventas, visitas o posiciones en buscadores). El servicio se brinda “tal cual”. En la medida permitida por la ley, Sitiala y Atomica Team no son responsables por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sitio.
13. Servicios de terceros
Tu sitio puede utilizar servicios de terceros (Recurrente, Netlify, Google, WhatsApp, Airbnb, entre otros). No somos responsables por interrupciones, cambios o fallas de esos servicios, que se rigen por sus propios términos.
14. Disponibilidad del sitio
Procuramos que tu sitio esté disponible de forma continua, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o por causas del proveedor de alojamiento.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, indicando su fecha de actualización.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, República de Guatemala.
17. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escribinos a hola@sitiala.com o por WhatsApp al +502 3050 6341.